Organisationsentwicklung & SparringVom operativen Engpass zu einer tragfähigeren Organisation
Mit dem Wachstum des Unternehmens lief immer mehr operative Verantwortung beim Gründer und CEO zusammen. In der gemeinsamen Arbeit wurden Strategie, Organisationsstruktur und Führungsteamentwicklung an das Wachstum angepasst. Neue Kommunikationsformate und Werkzeuge verbesserten die Zusammenarbeit. In kritischen Situationen kamen die Steuerung der internen Kommunikation und zeitweise die operative Leitung des Restaurants hinzu. Gemeinsam mit den Beteiligten wurde außerdem die Restaurantstrategie geschärft und in klare Entscheidungen übersetzt – unter anderem in die Öffnung an sieben Tagen pro Woche.
Ergebnis: Neu geordnete Verantwortlichkeiten, eine angepasste Organisationsstruktur, ein weiterentwickeltes Führungsteam sowie Gäste- und Umsatzrekorde im Restaurant.
Digitale Plattform & Business-AufbauVom Business Case zur Plattform für mehr als 28 Medienmarken
Ausgangspunkt war kein bestehendes System, sondern eine neue Geschäftsidee. Innerhalb eines Jahres entstand vom Business Case bis zum Go-live ein an SAP angebundenes Vertriebsportal. Anschließend wurde die Lösung im laufenden Betrieb zu einer B2B2C-Plattform für mehr als 28 Medienmarken weiterentwickelt. Unterschiedliche markenspezifische Anforderungen wurden in einer gemeinsamen Architektur zusammengeführt. Dadurch konnten neue Funktionen nicht nur für einzelne Marken umgesetzt, sondern anschließend markenübergreifend genutzt und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
Ergebnis: Parallel baute ich die verantwortliche Business Unit von einer One-Man-Show auf mehr als 20 interne und externe Personen aus. Der ROI wurde nach drei statt fünf Jahren erreicht.
Transformation & ZusammenarbeitVeränderung erlebbar machen, bevor Methoden eingeführt werden
Eine Bereichsleitung wollte einen Entwicklungsbereich mit rund 60 Entwickler:innen auf agilere Arbeitsweisen ausrichten. Der geplante Wandel löste zunächst Widerstand aus. Deshalb setzte das entwickelte und moderierte zweitägige Business Retreat bewusst nicht bei Frameworks und Methoden an. Zunächst wurden die Menschen dort abgeholt, wo sie standen, und die Philosophie hinter agilem Arbeiten durch konkrete Übungen erlebbar gemacht. Erst danach folgte die Übertragung auf geeignete Frameworks, Methoden und den gemeinsamen Arbeitsalltag.
Ergebnis: Am Ende war der Zusammenhang zwischen Philosophie, Prinzipien und Methoden klar. Aus anfänglichem Widerstand entstand spürbare Energie: Die weitere agile Entwicklung wurde von den Beteiligten aktiv eingefordert und vorangetrieben.
Digital Workplace & TransformationVom globalen Intranet zum nutzerzentrierten Digital Workplace
Im Zuge der geplanten Modernisierung des globalen Intranets wurde der Ansatz zu einem mobilen Social Intranet weiterentwickelt und bewusst mit dem angestrebten Kulturwandel verbunden. Zwei Jahre später bildete eine internationale Nutzerbefragung die Grundlage für die Konzeption einer zentralen Einstiegsseite in den Digital Workplace. Das Ziel war bereits 2022, Komplexität konsequent zu reduzieren: Welche Kommunikation, Arbeitsweisen und Zugänge brauchen mehrere Tausend Beschäftigte wirklich? So wurde der Zugang zur bestehenden Toollandschaft an ihren tatsächlichen Bedürfnissen ausgerichtet.
Ergebnis: Eine international und nutzerzentriert entwickelte Grundlage für den digitalen Arbeitsplatz mehrerer Tausend Beschäftigter. Der erste Entwicklungsschritt erhielt den Inkometa Award 2019 und den PR-Preis 2020.